多种联系方式总览
为方便玩家反馈开服问题、举报虚假宣传或咨询福利领取，本站开通了多条联系渠道。所有渠道均由专人值守，工作时段内平均响应时间不超过2小时。请根据问题类型选择对应渠道，以便更快获得处理。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]
投诉举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
在线客服
站点右下角悬浮窗口，服务时间每日9:00—23:00，支持文字与截图提交。
玩家交流群
QQ群与微信群入口在首页底部展示，群内每日同步最新开区信息与顶赞福利提醒。
邮寄地址
中国广东省深圳市南山区科技园南区XX大厦12层 运营部（邮编518057）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—23:00 | 5分钟内首次回复 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 48小时内给出处理结果 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 1个工作日内回复 |
我们承诺：所有玩家投诉均建立独立工单编号，处理进度可随时查询；涉及开服团队违约的投诉，一经核实，将在平台公示并对该团队执行下架处理。2025年至今，平台累计处理玩家投诉1847件，结案率98.3%。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责福利领取异常、登录故障、账号问题等咨询。建议提交问题时附上服务器名称、角色名、问题截图与发生时间，可大幅缩短处理周期。
内容实测部
负责开区信息纠错、新服推荐申请。若您发现某服的开区时间、版本类型或顶赞额度与实际情况不符，请发送至 [email protected]，标题注明"信息纠错+服务器名"。
开服团队合作
希望入驻本站的开服团队，请通过 [email protected] 提交服务器名称、版本类型、开区计划与福利方案。我们将在3个工作日内完成初审，初审通过后进入72小时实测环节。请注意，未通过福利核验的服务器不予收录，且不收取任何费用。
媒体与内容转载
如需转载本站开区数据或评测内容，请注明来源并保留原文链接。商业用途转载需提前获得书面授权。
常见问题与快速解答
Q：提交投诉后多久能收到反馈？
投诉类工单会在48小时内给出初步处理意见。若涉及开服团队核实，可能需要延长至72小时，我们会通过您留下的邮箱同步进展。
Q：可以电话联系吗？
目前平台以线上渠道为主，暂未开通公开客服电话，以避免高峰期占线影响体验。紧急问题请优先使用在线客服。
Q：如何举报虚假宣传的私服？
请将服务器名称、宣传截图与实际体验截图一并发送至 [email protected]。经实测核实存在虚假宣传的，我们将下架该服并列入黑名单。
Q：商务合作需要提供哪些材料？
需提供服务器基本信息、版本介绍、开区计划表、福利方案说明及负责人联系方式。材料齐全可加快审核进度。